Закажите индивидуальную презентацию
Внедрение Sage ERP X3 в Фирме Мелодия

Carson Home Accents повышает качество обслуживания вместе с Sage ERP X3

Carson Home Accents

Компания Carson® Home Accents – признанный лидер в области промышленного производства подарочных и декоративных изделий для сада и дома в США. Компания осуществляет реализацию товаров через розничную сеть и насчитывает свыше 10000 клиентов в США.

Заказчик

Carson Home Accents — крупный американский производитель и дистрибутор подарков и декоративных товаров для дома и сада. Компания, ведущая свою историю с 1970 года, поставляет свою продукцию в более чем 8 000 розничных магазинов, расположенных на всей территории США. Высокое качество продукции Carson Home Accents и удовлетворение потребностей клиента — прямое отражение результатов работы каждого сотрудника, вовлеченного в процесс, начиная от разработки продукта и заканчивая его поставкой. www.carsonhomeaccents.com

Задачи

Стремясь к повышению качества обслуживания клиентов, Carson Home Accents столкнулась с необходимостью внедрения более мощной и функциональной информационной системы управления, способной поддержать стратегическое развитие компании. Использовавшаяся на тот момент система не позволяла, в частности, отображать данные по заказчикам в различных разрезах и эффективно управлять взаимоотношениями с ключевыми клиентами, в том числе очередностью отгрузок заказов. Ознакомившись с возможностями системы и получив рекомендации других клиентов, внедривших систему ранее, менеджмент Carson Home Accents принял решение остановить свой выбор на Sage ERP X3.

Решение

Carson Home Accents опросила более двухсот пользователей Sage ERP X3, прежде чем сделать окончательный выбор. «Помимо остальных плюсов, система предлагает возможности резервирования, ручного и автоматического распределения и перераспределения данных — мы сделали, вероятно, самый оптимальный выбор», — убежден Джон Хилл, вице-президент Carson Home Accents.

Carson Home Accents внедрила полный программный пакет Sage ERP X3, а также дополнительный модуль для автоматизированного сбора информации с использованием радиочастотных устройств (RF-терминалы).

Carson Home Accents, работающая с несколькими десятками поставщиков, столкнулась с необходимостью оптимизировать управление товарными запасами и закупками для удовлетворения запросов клиента. Несмотря на то что отгрузки по большинству заказов осуществлялись в полном объеме, иногда клиентам приходилось сталкиваться с задержками в выполнении заказов. Чтобы минимизировать задержки поставок были интегрированы функциональные возможности Microsoft Excel и Sage ERP X3 в области импорта данных и отбора заказов для их комплектования.

Результат

«С помощью Sage ERP X3 мы выполняем повседневные задачи за полчаса вместо обычных четырех часов, — говорит Джон Хилл. — Стандартная функциональность Sage ERP X3 в области импорта и экспорта данных предоставляет огромные возможности для улучшения бизнес-процессов: мы просто помещаем файл, созданный в Excel, в папку на рабочем столе и отбираем заказы для комплектации».

Решение Sage ERP X3 также позволяет компании эффективно управлять сезонной продукцией, формировать каталоги, поддерживать выход на новые рынки сбыта, контролируемые более крупными игроками.

После внедрения решения Carson Home Accents смогла увеличить доход за счет сделанных инвестиций. «Это больше, чем просто формула на листе бумаги, — это уже реальность», — знает Джон Хилл. Кроме того, после внедрения новой системы компания оптимизировала штат сотрудников, отказавшись от двух вакантных должностей.

Автоматизация бизнес-процессов на базе Sage ERP X3 позволила компании значительно повысить качество предоставления услуг. «Наши клиенты благодарят нас за качество услуг и новые, улучшенные, счета-фактуры. Всякий раз, когда клиент благодарит нас, это хороший знак», — уверен Джон Хилл


« Предыдущий проект Следующий проект »